Chính sách giao hàng

1. Chính sách giao hàng

1.1. Giao hàng miễn phí

Giao hàng miễn phí trong phạm vi 10km tính từ trụ sở Mười Hùng Auto đến địa chỉ nhận hàng, áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ - 4.000.000 VNĐ.

Đối với các đơn hàng cồng kềnh, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận chi phí giao hàng.

1.2. Cước phí giao nhận ở xa

Cước phí vận chuyển được tính dựa vào khối lượng hàng hóa và cự ly giao hàng. 

Quý khách có thể tham khảo biểu phí của các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Chi phí này sẽ được công ty xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành gửi hàng.

1.3. Thời gian giao hàng

- Tùy vào khoảng cách giao hàng mà thời gian nhận hàng có thể từ 1 đến 4 ngày (không kể ngày lễ, tết).

- Trong một số trường hợp khách quan do điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng, công ty có thể giao hàng trễ hơn so với thời gian dự kiến.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

2. Chính sách kiểm hàng

2.1. Thời điểm kiểm hàng

Mười Hùng Auto cho phép giao hàng đồng kiểm tại thời điểm nhận hàng. Khách hàng tiến hành kiểm tra sản phẩm được giao, nếu phát hiện sai lệch so với mô tả sản phẩm được Mười Hùng Auto cung cấp, sản phẩm bị vỡ, hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến hotline công ty để được hỗ trợ đổi trả một cách nhanh chóng

2.2. Phạm vi kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra tất cả các sản phẩm nhận được so với mô tả sản phẩm đặt mua trước đó.

Tuy nhiên, đối với các hàng hóa có tem niêm phong, khách hàng tuyệt đối không bóc, mở hộp sản phẩm. Không cào lấy mã đổi quà, tích điểm đối với các hàng hóa đổi trả.

2.3. Các bước xử lý đơn hàng lỗi

Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả từ phía khách hàng, Mười Hùng Auto sẽ kiểm tra lại thông tin đơn hàng và nhanh chóng thông báo hướng giải quyết đến cho quý khách.

Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, đóng sai đơn hàng, khách hàng không cần nhận hàng, không tiến hành thanh toán. Mười Hùng Auto sẽ tiến hành gửi đơn hàng mới đến cho quý khách. Nếu khách hàng không yêu cầu giao lại hàng nhưng đã thanh toán trước đó, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp đã giao đúng đơn hàng nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu. Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng. Đối với trường hợp này, khách hàng sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.

2.4. Kênh tiếp nhận khiếu nại của khách hàng

Khách hàng có thể gửi thông tin khiếu nại đơn hàng bằng 1 trong 2 cách sau:

• Gọi điện trực tiếp đến hotline 0909.66.8686

• Qua tài khoản zalo công ty 0909.66.8686